Personas discapacitadas

Hay varias consideraciones para tener en cuenta al crear boletines electrónicos. En la fase de planificación y diseño:

• Utiliza un formato de correo electrónico fácil de leer: Los diseños complejos de varias columnas pueden provocar una sobrecarga sensorial. Los diseños de una sola columna pueden simplificar el contenido y reforzar las jerarquías; así, escanear la información en el proceso resultará más fácil.
• Mantén una proporción de 60/40 entre texto e imágenes: Tener demasiado texto frente a imágenes (o lo contrario) puede tener un impacto negativo para todos. Demasiadas imágenes pueden dificultar la navegación con un lector de pantalla, mientras que el exceso de texto puede hacer que el correo electrónico sea demasiado extenso. Además, tener una mala proporción, en cualquiera de los dos casos, tiene el potencial de activar los filtros de SPAM. Una práctica habitual es el 60/40 (60% de texto, 40% de imagen).
• Evita el uso excesivo de vínculos: Aunque estén correctamente etiquetados y sean descriptivos, evita la sobrepoblación de tu contenido de texto con hipervínculos, ya que esto puede conducir a una mala experiencia de lectura.
• Asegúrate de que el texto de los hipervínculos proporcione un contexto para que los usuarios sepan qué esperar cuando abran el vínculo: Aunque los lectores de pantalla pueden leerle una página completa a alguien, la persona podría preferir escuchar una lista de vínculos. Los vínculos deben ser lo más descriptivos posible sin su contexto. Por ejemplo: “Posencuesta” o “Artículo de XYZ” en lugar de “Haz clic aquí”.
• Limita el uso de emojis: Si utilizas emojis, asegúrate de que estén al final de las frases. Sin embargo, no incluyas demasiados, ya que los lectores de pantalla dictan repetidamente la descripción de cada emoji.
• Utiliza un tamaño de letra mínimo de 14 px en el cuerpo del correo electrónico: Si es más pequeño, puede ser difícil de leer. El texto secundario, como los pies de página, las cláusulas de exención de responsabilidad, los términos y condiciones y las leyendas de las imágenes puede ser más pequeño, mientras que el texto de color claro debe ser más grande.
• Subraya o usa negrita para el texto con hipervínculos: Las personas daltónicas pueden tener dificultades para reconocer un texto con hipervínculo si no pueden ver el color azul. Subraya o usa negrita para las palabras para distinguir el texto con hipervínculos del texto normal.
• Evita centrar el contenido si tiene más de dos líneas de texto: La gente puede tener más dificultades para leer el texto alineado al centro o justificado. El comienzo de un nuevo renglón actúa como ancla para los ojos al escanear un correo electrónico. Puede ser útil mantener ese anclaje en el mismo lugar para cada nuevo renglón en bloques de texto más largos.

Al crear una campaña de marketing por correo electrónico, ciertas consideraciones pueden facilitar la claridad y la navegación:

• No añadas títulos a los vínculos: Evita la configuración title=”” para los vínculos, ya que algunos lectores de pantalla rompen su patrón de lectura para leer títulos, lo que puede causar problemas de navegación y flujo. El propósito del vínculo debe quedar claro en el texto del botón de llamado a la acción (CTA) o del hipervínculo.
• Escribe textos alternativos descriptivos para las imágenes críticas, informativas o de acción: El texto alternativo de una imagen se activará si esta no se puede cargar. También se dirá en voz alta para las personas que utilicen lectores de pantalla. Las imágenes de fondo no deberían transmitir información crítica. Todo lo que contenga información crítica debe ser una imagen integrada.
• Establece el atributo de idioma HTML correcto: Asegúrate siempre de establecer el idioma correcto en tus correos electrónicos (lang="..."). Esto ayuda a garantizar que el lector de pantalla pronuncie las palabras como fueron concebidas.
• Codifica los caracteres: Añadir <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"> le permite al navegador o al programa de correo electrónico saber qué tipo de caracteres debe esperar en el código y evita cualquier ruptura accidental del patrón de lectura, tanto para las personas con o sin tecnología de accesibilidad.
• Configura tus tablas con role="Presentation": Las tablas se utilizan habitualmente en los mensajes de marketing por correo electrónico, pero no para presentar datos, que es su finalidad. Al establecer role="Presentation", se informa a la herramienta de lectura de pantalla que no se trata de una tabla de datos, sino de una tabla de presentación. Esto ayuda a que el contenido sea más intuitivo para las personas que utilizan lectores de pantalla
• Asigna etiquetas precisas a los encabezados y a los párrafos: El uso de etiquetas de encabezamiento (<h1>, <h2>, <h3>, etc.) y de párrafo <p> permite a los lectores de pantalla diferenciar adecuadamente entre los encabezamientos y los párrafos dentro de un correo electrónico. Esto también permite a las personas navegar rápidamente por el contenido centrándose solo en los encabezados, una forma común de desplazarse por el contenido.
• Incluye un título descriptivo para el correo electrónico con la etiqueta <title> (título): Si una persona ve el correo electrónico como una página web, el título se mostrará en la ventana del navegador para proporcionar contexto. El título no debe repetir el asunto o el titular, ya que el lector de pantalla también lo pronunciará. El título debe resumir el correo electrónico de forma directa y, si es posible, en menos de 30 caracteres; por ejemplo: “Boletín de accesibilidad de mayo de 2022”
• El contenido debe ser legible al ampliarlo un 200%: Los correos electrónicos deben conservar su legibilidad, funcionalidad y contenido si una persona amplía la pantalla hasta el 200%.

• Crea diapositivas claras y sencillas: Evita utilizar demasiados gráficos, demasiado texto o demasiadas animaciones. La complejidad visual puede dificultar la asimilación de la información, especialmente en el caso de personas ciegas, con baja visión o con alguna discapacidad cognitiva. Si tus diapositivas utilizan animación, asegúrate de no desaparecer el contenido importante, ya que esto podría confundir a la gente. Si las personas leen más despacio o dependen de un intérprete, es posible que necesiten un poco más de tiempo para absorber el contenido. Evita utilizar animaciones repetitivas (destellos o parpadeos), ya que pueden distraer e incluso provocar convulsiones. Sin embargo, solo por ser sencillo no significa que deber ser aburrido: una diapositiva sencilla puede lucir bien y ser informativa.
• Utiliza las imágenes con cuidado y los textos para la información crítica: Los puntos principales deben aparecer como texto en las diapositivas, no en las notas del narrador ni en las imágenes. Cuando utilices imágenes o diagramas, incluye un texto alternativo (alt text). Las tablas pueden ser difíciles de descifrar, especialmente si utilizan una fuente pequeña para que quepan más datos, o colores para indicar la información clave. Si tu diapositiva incluye tablas o gráficos con muchos datos, asegúrate de especificar la idea principal en la misma diapositiva o en las notas del narrador.
• Incluye subtítulos para el contenido de video: Proporciona subtítulos para todas las grabaciones de audio o video que compartas. Si utilizas un video de YouTube, verifica que los subtítulos de YouTube sean correctos.
• Utiliza subtítulos en tiempo real, si están disponibles: Además de ayudar a los miembros del público que son personas sordas o con problemas de audición, los subtítulos en tiempo real son útiles si hay diversos acentos e idiomas en el público, o si el presentador habla demasiado rápido.
• Comparte tu contenido con antelación: Si es posible, envía las diapositivas a tu público unos días antes de la presentación. De este modo, el público tendrá la oportunidad de revisar el contenido y, si es necesario, hacer arreglos para adaptarse a sus propias necesidades y preferencias.

• En primer lugar, ten en cuenta la accesibilidad dentro del documento de origen: Antes de crear tu PDF, ten en cuenta la accesibilidad en tu archivo de origen. Si lo creas con un procesador de textos o un programa de diseño de páginas, debe haber varias formas de hacerlo más accesible. Por ejemplo, puedes añadir texto alternativo a las imágenes o aplicar estilos de formato a los títulos y párrafos.
• Si es necesario, vuelve a crear el documento de origen: Si recibes un PDF inaccesible, sin etiquetas ni elementos estructurales correctos, a menudo es mejor volver al documento de origen. Esto te permite hacer las reparaciones necesarias y luego volver a crear el PDF.
• Añade etiquetas al PDF y establece el orden de las pestañas: Las etiquetas PDF proporcionan una representación oculta y estructurada del contenido del PDF para los lectores de pantalla. Existen solo con fines de accesibilidad y no tienen ningún efecto visible en el archivo PDF. Algunos programas tienen etiquetado automático, pero los resultados pueden no ser del todo precisos. Para obtener los mejores resultados, etiqueta durante la conversión a PDF a partir del documento de origen; esto permite a la aplicación de creación extraer los estilos de párrafo u otra información estructural del documento de origen para producir un esquema lógico de la estructura.
• Crea estructura a los formularios y agrega campos en el formulario que se pueden rellenar: Los formularios pueden tener diseños complejos en comparación con otros documentos. Si creas formularios, incluye títulos, instrucciones y campos para que los usuarios ingresen información. Como mínimo, cada campo debe tener una etiqueta. Es útil incluir instrucciones especiales para los campos que sean necesarios.
• Añade texto alternativo a las imágenes: Describe lo que aparece en la imagen para hacerla accesible para las personas que utilizan lectores de pantalla.
• Lectores de pantalla y marcas de agua : Para evitar que los lectores de pantalla lean las marcas de agua como contenido del documento, no añadas etiquetas en las marcas de agua de los PDF.
• Evita los documentos escaneados: Escanear un documento físico para crear un PDF nunca es accesible. Los lectores de pantalla no pueden detectar el texto, ya que no hay encabezados ni etiquetas correctas, y los textos casi siempre terminan inclinados o granulados y son difíciles de leer.

• Si tienes previsto dirigir una actividad interactiva, asegúrate de poder incluir a todos: Esto aplica tanto para la actividad en sí como para la explicación de la misma. Por ejemplo, no te limites a explicar las dinámicas para romper el hielo en voz alta; descríbelas también en una diapositiva para que quede claro para todos los que puedan tener dificultades para oír o entenderte. Quizás hay una persona con problemas de audición, con una discapacidad cognitiva o que simplemente se haya perdido las instrucciones de audio.
• Si algo es importante, dilo en voz alta: No dejes que tus diapositivas "hablen por sí solas". Si muestras una cita famosa, léela en voz alta. Si utilizas una imagen divertida o impactante, descríbela brevemente. Si muestras un gráfico o un diagrama, explica su significado. Confiar demasiado en la capacidad del público para ver la pantalla podría confundir a algunos; a veces la gente no puede ver desde el fondo de la sala, pueden estar lejos de su pantalla, o son ciegos o tienen baja visión. Considera la posibilidad de mencionar el número de la diapositiva para las personas que no pueden ver la pantalla pero que siguen su copia de la presentación.
• Tómate tu tiempo: Durante la presentación, habla a un ritmo lento y conversacional. Hacer pausas y hablar despacio puede ser difícil, sobre todo por los nervios, pero facilita la comprensión de la gente. Si trabajas con un intérprete de lengua de señas, haz una pausa al principio de cada diapositiva para que los miembros del público que son personas sordas puedan mirar la diapositiva antes de que empieces a hablar. Vuelve a hacer una pausa si quieres que las diapositivas llamen la atención para que el intérprete pueda concluir tu última frase y dejar que el público vuelva a centrarse en las diapositivas. Si pides que el público interactúe, mira al intérprete para asegurarte de que haya terminado de hacer las señas de tu pregunta antes de empezar a tomar las respuestas.