Panel de marketing inclusivo
Crear un trabajo que refleje el mundo de una manera auténtica significa reconocer las brechas de representación en tu equipo y trabajar para desarrollar nuevas perspectivas. Para acercarnos más a donde debemos estar, en 2018 organizamos un panel compuesto por 60 especialistas en marketing de Google. Buscamos involucrar una amplia variedad de entornos subrepresentados y empezamos un proceso formal para desarrollar comentarios de marketing inclusivos.
Colaboración temprana y proactiva
Hasta la fecha, este grupo ha revisado más de 200 campañas, detectando errores antes de que lleguen al público, incluida la apropiación indebida de las imágenes afro, de realidad virtual y de juegos categorizados en exceso solo para hombres, y mostrando a personas con alguna discapacidad exclusivamente en sillas de ruedas. El trabajo de nuestro panel también ha dado lugar a muchos momentos de los que estamos orgullosos, que incluyen:
Inclusión de rayas negras y cafés en la bandera del Orgullo para fondos de pantalla temáticos Pixel. (2020)
Inclusión de un ejemplo sólido de ciencia y tecnología en un video recopilatorio que celebra las contribuciones de las mujeres afrodescendientes más allá del entretenimiento. Google’s Brand Studio, “Black Girl Magic.” (2019)
Representación de personas asiáticas y estadounidenses de origen asiático en papeles clave en una película sobre la COVID-19 con el tema "cómo ayudar", para disipar los estereotipos negativos durante una época de mayor xenofobia. (2020)
Un paseo en montaña rusa accesible en silla de ruedas para el stand de conferencias de Google Assistant CES. (2019)
Cómo funciona
Pedimos a los equipos que estudien la situación a partir del resumen creativo y en todas sus etapas para que sea más fácil hacer ajustes a lo largo del camino y garantizar que la inclusión sea parte de todo el tejio del producto final.
El panel está disponible dos veces por semana para ofrecer comentarios a detalle sobre el trabajo creativo:
- Usamos un alias de correo electrónico compartido para el equipo y Formularios de Google en las presentaciones para facilitar el envío de trabajos y evitar sobrecargar al grupo.
- Estandarizamos la retroalimentación, priorizamos los elementos de acción y proporcionamos referencias a pautas relevantes y conocimientos históricos y culturales.
- Los comentarios se envían desde el grupo en su conjunto para ayudar a crear un espacio seguro y poder compartir abiertamente.
El grupo también realiza horas de oficina semanales para recibir comentarios rápidos y de poco peso durante el desarrollo inicial.
A través de su trabajo en el panel, los miembros perfeccionan sus habilidades de marketing inclusivo y lo llevan a sus respectivos equipos. Esto ayuda a construir una cultura de pensamiento inclusivo en toda la organización. Y, debido a estas contribuciones, nuestro objetivo es asegurar que tu trabajo sea reconocido y celebrado por tus gerentes, directores y vicepresidentes.